Giải pháp nâng cao chất lượng xử lý thông tin qua đường dây nóng phục vụ công tác giám sát của HĐND thành phố Hà Nội.
Xác định rõ vai trò quan trọng của thông tin đối với hoạt động giám sát của HĐND, thời gian qua, Thường trực HĐND thành phố Hà Nội luôn coi trọng và chỉ đạo làm tốt công tác xử lý thông tin phục vụ cho hoạt động giám sát. Ngoài việc thường xuyên nắm bắt thông tin qua các nguồn khác, Thường trực HĐND Thành phố còn mở đường dây điện thoại nóng, địa chỉ email, thông qua Trang thông tin điện tử để tiếp nhận nhanh và xử lý kịp thời các thông tin, phản ánh của cử tri...
Hoạt động giám sát của HĐND có nhiều hình thức, phương thức, thông qua nhiều chủ thể, trong đó có giám sát tại các kỳ họp, giám sát giữa các kỳ họp; giám sát của HĐND, của Thường trực, các ban HĐND, các tổ đại biểu và các đại biểu HĐND. Công tác thu thập, xử lý thông tin là khâu đầu tiên của quy trình giám sát và có vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả giám sát của HĐND. Xử lý thông tin chính xác sẽ giúp cho việc lựa chọn nội dung giám sát vừa bao quát, vừa có trọng tâm, trọng điểm, đúng, trúng, sát thực tiễn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, mong muốn của cử tri, đồng thời cũng giúp cho việc xây dựng kế hoạch giám sát một cách hợp lý, khoa học, hiệu quả. Ngược lại, nếu không có thông tin hoặc thông tin không đầy đủ, thiếu chính xác sẽ có những tác động, ảnh hưởng đến kết quả giám sát, ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động của HĐND.
Đoàn giám sát của Thường trực HĐND TP khảo sát trực tiếp tại hiện trường
Xác định rõ vai trò quan trọng của thông tin đối với hoạt động giám sát của HĐND, thời gian qua, Thường trực HĐND thành phố Hà Nội luôn coi trọng và chỉ đạo làm tốt công tác xử lý thông tin phục vụ cho hoạt động giám sát của HĐND. Ngoài việc thường xuyên nắm bắt thông tin qua tình hình chung của các quận, huyện, hoạt động của tổ đại biểu HĐND Thành phố và hoạt động của HĐND các cấp ở địa phương; tổng hợp thông tin từ các báo cáo của UBND Thành phố, các sở, ngành, quận, huyện, các đơn vị khác trên địa bàn; thông tin qua công tác tiếp dân; các ý kiến, kiến nghị của nhân dân, của cử tri; các thông tin từ báo chí và các cơ quan thông tấn. Thường trực HĐND Thành phố còn mở đường dây điện thoại nóng, địa chỉ email để tiếp nhận nhanh và xử lý kịp thời các thông tin, phản ánh của cử tri. Đây là kênh thông tin quan trọng giúp hoạt động giám sát của Thường trực và các Ban HĐND được kịp thời và hiệu quả.
Trên cơ sở những thông tin phản ánh sẽ được xử lý nhanh trực tiếp hoặc có thể phối hợp với công an, chính quyền địa phương xác minh thực tế, qua đó kiến nghị, đề xuất xử lý kịp thời những vụ việc. Sau khi xác định chính xác các thông tin qua đường dây nóng, đối với những vấn đề bức xúc, nổi cộm, Thường trực HĐND Thành phố có thể thành lập Đoàn giám sát, qua đó đã kịp thời phát hiện và xử lý được nhiều vụ việc...Có thể nói, đây thực sự là một kênh thông tin quan trọng của Thường trực HĐND Thành phố, đồng thời là địa chỉ tin cậy không chỉ của cử tri mà còn là của du khách, người địa phương khác khi đến với Thủ đô Hà Nội.
Hiện nay, nhiều địa phương trong cả nước đã thiết lập đường dây nóng để nhân dân, cử tri địa phương đóng góp, phản hồi ý kiến. Sử dụng đúng và hiệu quả hình thức này, cần hiểu ý nghĩa, vai trò, mục đích của “đường dây nóng”, nếu không sẽ dẫn đến việc sử dụng không hiệu quả hoặc có tác dụng ngược, lãng phí, tạo tâm lý “phản cảm” từ phía cử tri.
Tuy nhiên, trong thực tế, có nơi “đường dây nóng” bị sử dụng không như ý nghĩa ban đầu khi mà một vài cử tri coi “đường dây nóng” như một nơi để giải tỏa bức xúc, khiếu nại những vụ việc của mình như: thông tin tố cáo, khiếu nại, tranh chấp đất đai, các vụ án, chính sách xã hội đối với tổ chức, cá nhân cụ thể ... chưa được giải quyết hay đã giải quyết nhưng người dân cho là chưa thỏa đáng. Việc sử dụng như vậy là chưa đúng mục đích của “đường dây nóng”, sẽ gây “rối” và “nhiễu” thông tin, làm giảm tác dụng của kênh thông tin này.
Do vậy, để xử lý thông tin qua “đường dây nóng” có hiệu quả, cần thực hiện tốt một số biện pháp sau:
1- Tuyên truyền để người dân biết, hiểu và sử dụng đúng mục đích của “đường dây nóng”.
2 - Tổ chức bộ máy cán bộ giúp việc có trình độ chọn lọc ý kiến có giá trị, tổng hợp và xử lý nhanh thông tin để phục vụ cho hoạt động giám sát của HĐND. Việc xử lý thông tin phải đảm bảo tính chính xác khoa học, khách quan, đảm bảo tính pháp lý của các thông tin
3. Xử lý thông tin phải chú ý công tác tổng hợp, kết nối thông tin với nhau để rút ra những điểm quan trọng, những vấn đề trọng tâm, nổi cộm được dư luận quan tâm chứ không đơn thuần chỉ là việc tập hợp, cộng dồn các thông tin. Yêu cầu của thông tin là phải khách quan, chính xác, đầy đủ và kịp thời. Thông tin phải được kiểm chứng, xác nhận tính đúng đắn, xác thực, tránh việc nghe thông tin một chiều, không đầy đủ dẫn đến những phỏng đoán, nhận định sai phù họa thêm cho người cấp tin. Thông tin phải được phân tích, xử lý ở những góc độ khác nhau đứng trên quan điểm pháp luật, trên cơ sở đó đưa ra được những nhận định đúng.
4. Đặc biệt quan tâm đến những thông tin phản hồi của nhân dân, cử tri hoặc của dư luận quần chúng, của các cơ quan quản lý hay của các tổ chức được giao thực hiện đối với các chính sách, biện pháp mà HĐND đã quyết nghị và đối với những ý kiến UBND trả lời kiến nghị của cử tri.
5. Trên cơ sở tập hợp, cần chú ý công tác tổng hợp, phân tích, xử lý thông tin để có thể nhìn nhận sâu sắc, khách quan và toàn diện các vấn đề của thực tiễn. Không nên tuyệt đối hóa bất kỳ một nguồn thông tin nào, mà cần phải đối chiếu, sàng lọc kỹ càng để loại bỏ những thông tin không chính xác, cần xác định mức độ bức xúc, nổi cộm, đề xuất biện pháp xử lý, giải quyết thỏa đáng.
6. Chú trọng việc kết nối thông tin để phát huy hiệu quả hoạt động giám sát nhờ tính liên tục và đồng bộ trong hoạt động của HĐND.
HOÀNG THỊ TÚ ANH
Lượt xem: 465
Bình luận bài viết
Chưa có bình luận nào.