Thường trực HĐND quận Bắc Từ Liêm vừa ban hành “Quy chế về hoạt động tiếp công dân của Thường trực HĐND và đại biểu HĐND quận Bắc Từ Liêm khóa II, nhiệm kỳ 2016-2021’’. Quy chế gồm 4 chương, 12 điều và 2 biểu mẫu quy định về hoạt động tiếp công dân; tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân của Thường trực, đại biểu HĐND quận Bắc Từ Liêm, nhiệm kỳ 2016 - 2021; đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.

Việc tiếp công dân của Thường trực, đại biểu HĐND Quận được thực hiện theo nguyên tắc công khai, minh bạch, đúng các quy định của pháp luật. Thường trực HĐND quận Bắc Từ Liêm cũng đã phân công cụ thể việc tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân của Quận, theo định kỳ 01 buổi/tuần, thời gian tiếp công dân: Từ 8 giờ 00 đến 11 giờ 00. Trong đó, Chủ tịch HĐND Quận tiếp công dân vào sáng thứ 5 tuần cuối của một tháng trong quý; các Phó Chủ Tịch HĐND Quận và Uỷ viên của Thường trực HĐND Quận luân phiên tiếp công dân vào sáng thứ 5 các tuần còn lại.

Tổ đại biểu HĐND Quận thực hiện tiếp công dân định kỳ 01 buổi sáng/01 tháng trụ sở HĐND - UBND các phường theo đơn vị bầu cử, nơi đại biểu ứng cử (đối với những đơn vị bầu cử có 2 phường thì bố trí địa điểm tiếp dân luân phiên). Mỗi buổi tiếp công dân có ít nhất 01 đại biểu HĐND (do Tổ trưởng phân công) trực tiếp công dân, ngoài ra, đại biểu có thế tiếp theo giấy mời do đại biểu HĐND Quận mời. Thường trực, đại biểu HĐND Quận khi tiếp công dân thực hiện theo quy định tại Điều 8 và Điều 9 Luật tiếp công dân.

Cũng tại Quy chế, Thường trực HĐND quận yêu cầu Ban Tiếp công dân Quận có trách nhiệm chuẩn bị và cung cấp hồ sơ vụ việc; tổng hợp, báo cáo quá trình giải quyết đơn thư và tham mưu Thường trực HĐND Quận xử lý bước đầu khiếu nại, tố cáo kiến nghị, phản ánh của công dân cũng như phân loại, chuyển nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền thụ lý, giải quyết theo quy định tại Điều 25 và Điều 26 Luật tiếp công dân. Các phòng, ban, ngành thuộc Quận, UBND các phường, cơ quan đơn vị liên quan có trách nhiệm cung cấp hồ sơ vụ việc thuộc thẩm quyền và trách nhiệm của đơn vị; cử đại diện lãnh đạo dự các buổi tiếp công dân khi có yêu cầu và thực hiện kết luận của Thường trực HĐND Quận theo thẩm quyền. Các Ban của HĐND Quận có trách nhiệm nghiên cứu hồ sơ vụ việc, phối hợp tham mưu Thường trực HĐND Quận nội dung kết luận buổi tiếp công dân theo lĩnh vực Ban phụ trách. Công an Quận có trách nhiệm bảo đảm an ninh, trật tự tại buổi tiếp công dân của Thường trực HĐND Quận.

Thường trực HĐND, UBND các phường phối hợp, chỉ đạo đảm bảo các điều kiện cần thiết phục vụ đại biểu HĐND Quận tiếp công dân tại địa phương; cử cán bộ chuyên trách thuộc bộ phận tiếp công dân của phường phối hợp, tham mưu, phục vụ đại biểu HĐND Quận tiếp công dân; cung cấp thông tin cần thiết về quá trình chỉ đạo, giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn thuộc thẩm quyền và các thông tin cần thiết khác theo đề nghị của đại biểu HĐND Quận; chỉ đạo cán bộ tham mưu, giúp việc của địa phương cùng tham gia với đại biểu HĐND tiếp công dân, giúp đại biểu ghi Phiếu chuyển đơn; xử lý tình huống khi có nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị hoặc có hành vi gây rối mất trật tự tại nơi tiếp công dân.

Các đại biểu HĐND khi tiếp công dân phải đeo huy hiệu đại biểu, có sổ ghi chép đầy đủ nội dung công dân trình bày; lắng nghe ý kiến phản ánh, nguyện vọng của công dân; trực tiếp đối thoại, giải thích, tuyên truyền đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan; đại biểu HĐND yêu cầu công dân cung cấp tài liệu có liên quan đến những nội dung do công dân khiếu nại, tố cáo. Khi nhận được đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân, đại biểu HĐND nghiên cứu, vào sổ theo dõi của Tổ đại biểu. Đối với các ý kiến kiến nghị, phản ánh thì tổng hợp chuyển tới Thường trực HĐND Quận để tổng hợp kiến nghị cử tri. Nếu đơn thư cần được chuyển xử lý, giải quyết, đại biểu ghi ý kiến của đại biểu vào phiếu chuyển đơn, chuyến đến người có thẩm quyền để giải quyết, đồng thời thông báo cho người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị biết; đôn đốc, theo dõi và giám sát việc giải quyết. Đại biểu HĐND Quận phải hoàn thành việc xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân trong thời hạn 5 ngày kể từ ngày tiếp công dân và nhận đơn của công dân. Đồng thời, phối hợp với Bộ phận tiếp công dân của phường nơi đại biểu trúng cử và các cơ quan liên quan để theo dõi, đôn đốc quá trình giải quyết đơn thư; báo cáo với Tổ trưởng Tổ đại biểu HĐND để tổng hợp báo cáo Thường trực HĐND Quận về tình hình tiếp công dân, kết quả xử lý và theo dõi giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.

Quy chế cũng quy định Văn phòng HĐND & UBND Quận có trách nhiệm giúp Thường trực HĐND Quận theo dõi, tổng hợp lịch tiếp công dân của Tổ đại biểu, theo dõi tình hình tiếp công dân của Thường trực và đại biểu HĐND; theo dõi việc đôn đốc giải quyết đơn thư của các Tổ đại biểu và Đại biểu HĐND Quận; định kỳ báo cáo hàng tháng, quý tới Thường trực HĐND Quận. Phối hợp với Ban Tiếp công dân của Quận, Thanh tra Quận và các cơ quan có liên quan để tiếp nhận, xử lý đơn thư gửi đến Thường trực HĐND Quận; theo dõi quá trình xử lý và kết quả giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo của công dân; phối hợp, cung cấp thông tin, tư liệu có liên quan khi được đại biểu yêu cầu; có trách nhiệm gửi tới đại biểu HĐND Quận các biểu mẫu, phong bì của HĐND Quận để phục vụ công tác tiếp công dân.

Kết quả hoạt động tiếp công dân; theo dõi, đôn đốc việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân, của Thường trực HĐND Quận, đại biểu HĐND Quận được đưa vào Báo cáo hoạt động định kỳ của HĐND Quận và trình tại kỳ họp của HĐND Quận. Các cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan trong quá trình tiếp công dân của Thường trực HĐND Quận và đại biểu HĐND Quận phải thực hiện đầy đủ nội dung được yêu cầu; cung cấp thông tin liên quan đến trách nhiệm, thẩm quyền của mình; thực hiện nghiêm túc các ý kiến chỉ đạo kết luận về tiếp công dân của Thường trực, đại biểu HĐND Quận. Trường hợp các tổ chức, cơ quan, đơn vị không thực hiện nghiêm túc các điều khoản theo Quy chế, Thường trực HĐND sẽ báo cáo HĐND Quận xem xét trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan, tố chức và xử lý theo quy định của pháp luật…

Toàn văn Quy chế xem tại đây

HỒNG NHUNG